หลายธุรกิจเองก็ไม่ได้ใช้การทำการตลาดเข้ามาเป็นจุดเรียกลูกค้า หรือเป็นช่องทางในการสร้างยอดขาย ซึ่งแต่ละธุรกิจแต่ละผู้ประกอบการก็มีหนทางที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับความถนัด ความเหมาะสม และความสนใจ
และวิธีที่สามารถทำได้ได้โดยไม่ต้องพึ่งการตลาดเลยคือ
1.การบอกต่อปากต่อปาก
ลูกค้าจะแนะนำการปากต่อปากก็เนื่องด้วยเหตุผลหลักๆ 2 อย่างคือ ถูกใจ และไม่ถูกใจ แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าจะแนะนำ บอกต่อไปยังผู้คนรอบข้างในทันทีหากพบสินค้า หรือบริการที่ตนเองประทับใจ ดีเกินที่คาดหวัง และสมกับการที่ตนเองนั้นสละเวลาให้นั่นเอง เมื่อลูกค้าประทับใจกันเป็นวงกว้าง การบอกต่อให้ผู้อื่นเข้ามารับบริการในกิจการของเรานั้นจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และกระจายไปไกลในหลายพื้นที่ อีกทั้งคนที่ได้รับสารจากลูกค้ารายนั้นๆต้องเชื่อใจ เชื่อมั่นอย่างมากที่จะเข้ามารับบริการเฉกเช่นเดียวกับลูกค้าคนดั่งกล่าวที่แนะนำมานั่นเอง
2.การบริการที่ยอดเยี่ยม
การบริการคืออีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซ้ำ ลูกค้าใหม่อยากเข้ามารับบริการ เพราะหัวใจสำคัญของทุกๆธุรกิจคือ การบริการที่ดี เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า มีความใส่ใจ เอาใจใส่ต่อทุกๆคนอย่างเท่าเทียม พร้อมกับอำนวยความสะดวกให้กับทุกๆคนที่เข้ามารับบริการอย่างคุ้มค่า
3.คุณภาพและราคาตามที่ลูกค้าคาดหวัง
ลูกค้าส่วนใหญ่มักคาดหวังคุณภาพและราคาเป็นไปตามที่ตนเองคาดหวังเอาไว้ หากสินค้ามีราคาที่สูงคุณภาพต้องดีตามที่ต้องการ เพราะหวังจะได้ใช้บริโภคอย่างคุ้มค่าสมกับราคาที่จ่ายใจ เมื่อทุกอย่างตรงตามสเป๊กที่คิดเอาไว้ การบอกต่อเพื่อให้ผู้อื่นได้รับรู้ข้อมูลก็จะเกิดขึ้นได้ง่าย
ติดตาม Zero to Profit ได้ที่
Facebook: https://facebook.com/ZerotoprofitTH/
Blockdit: https://www.blockdit.com/zerotoprofit
