ผู้บริโภคในปัจจุบันมีตัวเลือกมากมายในการจับจ่ายสินค้า สินค้าประเภทเดียวกันก็มีหลากหลายแบรนด์ให้เลือก ส่วนทางด้านแบรนด์เองก็มีคู่แข่งที่เสนอให้ผู้บริโภคเลือกอยู่อีกเพียบ
ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะเลือกสินค้าจากความเชื่อใจ เพราะเงินที่จะเสียไปแต่ละครั้งต้องได้สินค้าที่ดีตามที่คาดหวังกลับมา อีกทั้งแบรนด์เองต้องสร้างความเชื่อมั่น เชื่อใจ ให้กับผู้บริโภคเช่นกัน ซึ่งหมายความว่า คุณภาพต้องดีตามที่โฆษณา สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดี ตรงปก ไม่บิดเบือน และไม่ผิดแปลกไปจากสิ่งที่โฆษณากล่าวอ้างออกไป
หากผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี เจอแต่ปัญหาในขณะใช้งาน หรือไม่ประทับใจตั้งแต่ครั้งแรก ก็ส่งผลให้แบรนด์เองจะไม่ได้รับโอกาสจากผู้บริโภครายนั้นๆอีกก็เป็นได้ ฉะนั้นทางแบรนด์เองต้องทุ่มเทในการสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้บริโภคอย่างมาก ทุกอย่างต้องรังสรรค์ออกมาจากความจริงใจ ตั้งใจส่งต่อให้ผู้บริโภคอย่างแท้จริง
ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าแบรนด์ระดับโลกสร้างมาตรฐานเหล่านี้ไว้ดีมาก เกิดการซื้อซ้ำค่อนข้างสูง สามารถเชื่อถือได้ การันตีด้วยชื่อเสียง คุณภาพ และเคลมได้หากเกิดปัญหาการใช้งานและบริการ ผู้บริโภคบางรายนั้นก็ยกให้สินค้าต่างๆเปรียบเสมือนสมาชิกในครอบครัวที่สำคัญไม่แพ้ใคร อย่างรถยนต์ เครื่องใช้ต่างๆ หรือจำพวกของใช้ต่างๆที่ขาดไม่ได้ ต้องมีติดบ้านไว้ให้อุ่นใจ
ติดตาม Zero to Profit ได้ที่
Facebook: https://facebook.com/ZerotoprofitTH/
Blockdit: https://www.blockdit.com/zerotoprofit
