อีกหนึ่งเรื่องที่ขาดไปไม่ได้คือการหมั่นดูแล ทบทวน ตรวจสอบสภาพแวดล้อมในธุรกิจอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้รู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น หรืออาจจะเกิดขึ้นในอนาคต รวมไปถึงเห็นถึงแนวโน้มที่ดีหากธุรกิจของเรากำลังไปได้ดี มีลูกค้าเยอะ จะทำให้เราวางแผนต่อได้ว่า จะทำอย่างไรให้ขายดี มีกำไรแบบนี้ไปทุกๆวัน และลูกค้ายังคงเชื่อมั่นไม่หายไปไหน ฉะนั้นแล้วการทำธุรกิจไม่ใช่เพียงแค่วางเงินลงทุนและไร้การเหลียวแล รอรับเงินจากกำไรเพียงอย่างเดียว จำเป็นต้องดูทุกซอกทุกมุม เพื่อให้ธุรกิจได้ดำเนินไปได้อย่างยั่งยืน และเป็นรายได้ที่แข็งแรงมั่นคงให้กับเรา
ลูกค้าไม่เข้าร้าน เพราะเข้าถึงยากเกินไปหรือเปล่า
จะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจเราเข้าถึงยาก ?
มาถึงปัญหาที่จะพูดต่อไปนี้ ถือเป็นปัญหาที่แอบแฝงแม้แต่คนที่ดำเนินธุรกิจมานานอาจจะไม่เคยรู้ ในเรื่องของการเข้าถึงยากเกินไป มีได้หลายแง่มุม เช่น การให้บริการที่มีข้อจำกัด เงื่อนไขที่มากเกินไป กฎระเบียบที่สร้างความอึดอัดมากกว่าการสร้างเอกลักษณ์ เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบันหลายร้าน หลายธุรกิจพยายามสร้งคอนเท้นต์ สร้างเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง เพื่อเรียกยอดผู้ชม และเรียกแขกเพื่อเข้ามารับบริการในธุรกิจ แต่ลืมคิดไปว่าสิ่งที่ทำนั้นเป็นการสร้างความอึดอัดให้กับผู้เข้ารับบริการหรือไม่ สอดคล้องกับความต้องการหรือเปล่า ทางที่ดีควรออกแบบเอกลักษณ์แบบที่ไม่อึดอัดใจทั้งสองฝ่ายในอนาคต ลดทอนข้อจำกัดบางอย่างที่ไม่เป็นออก วางตัวเลือกให้ลูกค้าได้มีโอกาสเข้าถึงเพิ่มเติมก็จะช่วยให้มียอดขายเพิ่มขึ้นได้ หากไม่แน่ใจควรสอบถามลูกค้าโดยตรง หรือให้ลูกค้ากรอกใบคำแนะนำ เพื่อนำข้อผิดพลาดไปปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นไป
หากไม่สำรวจส่งนี้จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?
แน่นอนว่าถ้าเราละเลยส่วนนี้ ไม่เคยตรวจสอบข้อมูลที่คิดว่าเป็นปัญหา ก็ส่งผลกับรายได้โดยตรง ลูกค้าไม่อยากเข้ามาใช้บริการ และเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นก็ยากที่ธุรกิจจะไปต่อได้ อย่างที่บอกไปว่า ต่อให้ธุรกิจของเราจะกำลังดำเนินไปได้ด้วยดีมากๆแล้วก็ตาม ไม่ควรละเลยส่วนต่างๆไม่ว่าเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ เพราะมักจะส่งผลแบบที่เราไม่คาดคิดได้
สิ่งที่ควรทำเมื่ออยากให้ลูกค้าเยอะขึ้น
อย่างแรกต้องรักษาลูกค้าไว้ให้ดี และพร้อมต้อนรับลูกค้าใหม่ๆอยู่เสมอ ทำให้ธุรกิจของเราเข้าถึงได้ทุกคน เป็นเสมือนส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา เพราะว่าเมื่อลูกค้าจำเป็นต้องใช้บริการเรา พวกเขาจะนึกถึงเราเป็นลำดับแรกๆ และให้ความสำคัญไม่เปลี่ยนแปลง จึงเป็นอีกเหตุผลที่ว่าควรรักษาลูกค้าเอาไว้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะลูกค้าคือส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ อีกทั้งยังมีในส่วนของการพัฒนาตัวเองให้เป็นที่ต้องการของลูกค้าเสมอ หมั่นสร้างกลยุทธ์ทางการขาย เสนอบริการที่ดีน่าประทับใจ และพยายามเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้บริโภคให้ได้ เมื่อเป็นเช่นนี้แล้วก็ทำให้ธุรกิจเราไปได้อย่างราบรื่นและยั่งยืน
ยุคสมัยแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างทุกวันนี้นั้น ส่งผลให้การดำเนินกิจการด้านต่างๆต้องขยันปรับตัวเพื่อให้เป็นที่ต้องการของลูกค้า และต้องอยู่เหนือคู่แข่งอยู่ตลอดเวลา ฉะนั้นแล้วหลายๆธุรกิจ หลายๆแบรนด์จึงให้ความสำคัญต่อช่องทางการเข้าถึงลูกค้า เพื่อให้เข้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และเข้าไปถึงกลุ่มคนใหม่ๆที่อาจจะเป็นลูกค้าในอนาคตด้วย ช่องทางการเข้าถึงลูกค้ายุคนี้ มีอะไรบ้าง?
ติดตาม Zero to Profit ได้ที่
Facebook: https://facebook.com/ZerotoprofitTH/
Blockdit: https://www.blockdit.com/zerotoprofit
