นักร้องคนเก่ง ที่ผันตัวมาเป็นแม่ค้า จนแฟนๆแห่แซวกันว่า “แม่! กลับมาร้องเพลงได้แล้ว” แต่การเรียกร้องนี้ไม่เคยเป็นผล เพราะคุณแม่ริฮันน่า กำลังเอ็นจอยแบบสุดๆกับการขายของ และการทำแบรนด์ของตัวเอง ซึ่งแบรนด์ของเธอได้รับความนิยมอย่างมาก และถูกบอกต่อกันอย่างต่อเนื่อง คือแบรนด์ FENTY BEAUTY ที่มีสินค้าแทบจะครบทุกไลน์บิวตี้แล้วในปัจจุบัน
ซึ่งนักการตลาดเปิดเผยว่า แบรนด์ของเธอที่เสมือนอาณาจักรนี้ทะยานสู่มูลค่าเกือบสองหมื่นล้านแล้ว คาดว่าปัจจุบันน่าจะถึงเป็นที่เรียบร้อยกับ 3 เหตุผลที่ทำให้ริฮันน่าทำการตลาดประสบความสำเร็จ
1. ไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบตายตัว
แบรนด์ของเธอสร้างมาเพื่อทุกคนบนโลกนี้ ไม่ได้จำกัดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเธอยังบอกเสมอว่า “คนทุกคนบนโลกสวยและมีพลังในแบบฉบับของตัวเอง” เธอจึงผลิตสินค้าและไลน์สินค้าต่างๆออกมาเพื่อตอบโจทย์คนหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะสีผิวไหน หรือไซส์ไหน สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของเธอได้ และเธอยังให้ความสำคัญของความหลากหลายนี้ ด้วยการใช้นางแบบโฆษณาหลากลหายสีผิว หลากหลายรูปร่าง อาณาจักรของเธอ จึงครบเครื่องครบครันอย่างที่เราเห็นทุกวันนี้นั่นเอง
2. นำเสนอประสบการณ์ที่ลูกค้าไม่เคยมีมาก่อน
แน่นอนว่าทุกคนมีประสบการณ์การใช้สินค้าที่ต่างกัน เธอจึงเลือกเสิร์ฟประสบการณ์ดีๆตรงนี้ให้กับลุกค้าของเธอทุกคน หากเข้ามาสนับสนุนสินค้าเธอ จะได้รับสิ่งที่ตรงกับความต้องการอย่างแน่นอน อย่างที่เธอเคยให้สัมภาษณ์กับสื่อว่า “FENTY BEAUTY คือแบรนด์ที่ฉันสร้างเพื่อผู้หญิงทุกคนไม่ว่าคุณจะผิวสีไหน ตัวตนอย่างไร หรือมีทัศนคติ วัฒนธรรม และเชื้อชาติแบบไหน ฉันแค่อยากให้ทุกคนรู้สึกว่าพวกเธอไม่ได้ถูกละเลย”
3. เก็บทุกรายละเอียด
เธอใส่ใจทุกขั้นตอนในสินค้าทุกๆชนิดของเธอ เธอมีการทดลองและใช้จริงในชีวิตประจำวัน อีกทั้งยังดำเนินการขายเองในโซเชียลมีเดีย หรือการเปิดตัวสินค้า เธอจะรับบทบาทแม่ค้าทันที และริฮันน่าทำหน้าที่ของเธอได้ดีมากๆ ทำให้แฟนๆและลูกค้ารู้สึกอินไปกับเธอ และเธอยังให้ความใกล้ชิดกับลุกค้าเธอเสมอ ยินดีแนะนำผลอตภัณฑ์ในเครือของเธอเองด้วยความจริงใจ
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ถึงริฮันน่าจะไม่ออกเพลงใหม่ แต่เรายังติดตามเธอได้ในฐานะเจ้าของแบรนด์คนเก่งอีกคนที่ตั้งใจทำงานและ ขยันพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเธอตลอด สิ่งที่เธอทำเราสามารถนำไปปรับใช้กับแบรนด์ของเราเองได้ ริฮันน่าถือเป็นต้นแบบของการไม่หยุดพัฒนาอย่างแท้จริง
ขอบคุณข้อมูจาก https://bit.ly/3yD7AX7
ติดตาม Zero to Profit ช่องทางอื่นได้ที่
Facebook: https://facebook.com/ZerotoprofitTH/
Blockdit: https://www.blockdit.com/zerotoprofit
